Pirkšanas-pārdošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Attiecības starp Pircēju un Pārdevēju regulē šie pirkšanas-pārdošanas noteikumi, kā arī Latvijas Republikas tiesību akti. Šie preču pirkšanas-pārdošanas noteikumi nosaka pušu (Pircēja un Pārdevēja) tiesības un pienākumus, pirkšanas un pārdošanas līguma noslēgšanas, preču piegādes un atgriešanas nosacījumus un kārtību, kā arī citus noteikumus, kas saistīti ar preču pirkšanu un pārdošanu interneta veikalā www.villamode.lv.
1.2. Pārdevējs, kas sniedz villamode.lv pieejamo saturu un pakalpojumus, ir:
Interneta veikals Villa Mode
SIA “V.M.Ecom”
reģistrācijas Nr. 40203473498
PVN Nr. LV40203473498
adrese: Jēkaba iela 6, Cēsis, LV–4101, Latvija
e-pasta adrese: villamode@villamode.lv
1.3. Pircējs ir rīcībspējīga fiziskā vai juridiskā persona, kas iepērkas villamode.lv vai izmanto citus villamode.lv pakalpojumus.
1.4. Ja Pircējs vēlas iegādāties preces villamode.lv, Pircējam pirms preču iegādes ir pienākums iepazīties ar Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumiem un pirms darījuma noformēšanas apstiprināt šo iepazīšanos. Tādējādi, ja Pircējs ir iegādājies preci villamode.lv, ir uzskatāms, ka Pircējs ir iepazinies ar Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumiem un tiem piekrīt.
1.5. Villa Mode patur tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt un/vai papildināt Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumus. Pircējam, iepērkoties villamode.lv, tiek piemēroti noteikumi tajā redakcijā, kas ir spēkā preču pirkšanas brīdī, tādēļ Pircējam ir jāiepazīstas ar Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumiem katrā iepirkšanās reizē.
1.6. Villa Mode patur tiesības mainīt preču cenu vai arī noteikt precēm speciālo cenu. Preces Pircējam tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā preču pirkšanas brīdī. Villa Mode preču piegādi veic tikai apmaksātiem pasūtījumiem.
1.7. Attēli, kas publicēti Villa Mode blogā, sociālajos tīklos (Instagram, Facebook, TikTok) un citur, ir SIA "V.M.Ecom" īpašums un tos ir aizliegts pārpublicēt komerciālos nolūkos, izņemot ja spēkā ir abpusēja vienošanās.
2. Personas datu apstrāde un aizsardzība
2.1. Iepirkties villamode.lv var gan nereģistrēti (bez sava profila) Pircēji, gan reģistrēti (ar savu profilu) Pircēji. Lai reģistrētos villamode.lv, Pircējam ir jānorāda savs vārds, uzvārds, e-pasta adrese un jāizveido parole. Reģistrējoties villamode.lv, Pircējs ir piekritis savu personas datu apstrādei normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un saskaņā ar Villa Mode datu aizsardzības politiku – tādā apjomā, kādā Pircējs sniedzis personas datus.
2.2. Veicot pirkumu villamode.lv, Pircējam ir obligāti jānorāda savs vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs un e-pasts. Šī informācija ir nepieciešama distances pirkšanas-pārdošanas līguma noslēgšanai ar Pircēju un lai varētu nodrošināt saziņu ar Pircēju, kā arī preču piegādi Pircējam.
2.3. Pircējs ir pilnībā atbildīgs par visu savu norādīto datu pareizību, veicot pirkumu villamode.lv. Ja Pircējs norādījis neprecīzus vai nepareizus datus, vai vēlāk personas datu izmaiņu gadījumā nav tos aktualizējis, Villa Mode nav atbildīga par datu nepareizību un no tā izrietošajām sekām. Pircējam ir tiesības jebkurā brīdī labot, dzēst vai papildināt personas datus vai prasīt Villa Mode savu personas datu labošanu, dzēšanu vai papildināšanu.
2.4. Reģistrējoties villamode.lv, Pircējam ir individuāli reģistrācijas dati (e-pasta adrese un parole). Pircējs ir atbildīgs par savu reģistrācijas datu drošību un apņemas tos uzglabāt un nenodot trešajām personām. Ja reģistrācijas datus izmanto kāda trešā persona, tā tiek uzskatīta par Pircēju. Ja Pircējs pazaudē reģistrācijas datus, vai arī Pircējam rodas aizdomas par to, ka viņa reģistrācijas datus varētu būt ieguvusi trešā persona, Pircējam ir nekavējoties jāinformē par to Villa Mode.
2.5. Pircējs, piekrītot šiem Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumiem un datu aizsardzības politikai, piekrīt, ka uz norādīto e-pastu tiks nosūtīti paziņojumi, kas nepieciešami pasūtījuma, apmaksas un piegādes informācijas sniegšanai.
2.6. Villa Mode garantē, ka Pircēja dati tiks izmantoti tikai saziņai par pirkumu un tiešā mārketinga (ja Pircējs tam piekritis) nolūkos.
2.7. Villa Mode apņemas nodrošināt Pircēja sniegto personas datu konfidencialitāti un aizsardzību, un apņemas neizpaust Pircēja personas datus trešajām personām, izņemot Villa Mode partneriem, kas nodrošina preču piegādi Pircējam, vai sniedz citus ar pasūtījumu izpildi saistītos pakalpojumus, kā arī valsts institūcijām normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un ja tam ir likumīgs pamats.
2.8. Preces piegādes brīdī (izvēloties piegādi ar kurjeru) preces saņēmējam ir jāuzrāda personu apliecinošu dokumentu, lai noskaidrotu personas identitāti.
2.9. Sīkāk par datu aizsardzību izklāstīts sadaļā Datu aizsardzība.
3. Pirkšanas-pārdošanas distances līguma noslēgšana
3.1. Pirkšanas-pārdošanas distances līgums starp Villa Mode un Pircēju tiek uzskatīts par noslēgtu ar brīdi, kad Pircējs ir izvēlējies preci (vai preces), ievietojis to iepirkumu grozā un noklikšķinājis uz saites “Apmaksāt pirkumu”.
3.2. Pircējam ir pienākums samaksāt par preci (precēm) norādīto summu, kā arī pienākums samaksāt par izvēlēto piegādes veidu (ja vien pirkuma summa neparedz bezmaksas piegādi). Cenā ir iekļauts PVN.
3.3. Villa Mode preču piegādi veic tikai apmaksātiem pasūtījumiem.
3.4. Visi pirkšanas-pārdošanas distances līgumi tiek reģistrēti un glabāti Pārdevēja datu bāzē.
3.5. Villa Mode apņemas piegādāt (ar piegādes partneru starpniecību) Pircēja nopirktās/apmaksātās preces uz Pircēja pasūtījumā izvēlēto lokāciju. Situācijā, kad neparedzētu apstākļu dēļ Villa Mode nevar nodrošināt interneta veikalā villamode.lv iegādātās preces piegādi, Villa Mode apņemas piedāvāt Pircējam līdzīgu vai līdzvērtīgu produktu. Ja Pircējs piedāvājumam nepiekrīt, Villa Mode atmaksā Pircējam par nepieejamo preci samaksāto naudu pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā no brīža, kad Pircējs atsakās no piedāvātā produkta.
4. Preču cenas un pirkuma apmaksa
4.1. Preču cenas interneta veikalā villamode.lv norādītas euro valūtā. Cenā ir iekļauts PVN, un Pārdevējam ir reģistrēts PVN maksātāja numurs.
4.2. Pircējs var samaksāt par precēm pirkuma brīdī, izmantojot kādu no šiem maksājumu veidiem:
- tiešais bank-link maksājums interneta bankā.
5. Preču piegāde
5.1. Pircējs rūpīgi izvēlās un norāda precīzu piegādes veidu no piedāvātajiem.
5.2. Preces Pircējam piegādā Pārdevēja pilnvarots pārstāvis (sadarbības partneris).
5.3. Izvēloties piegādi ar kurjeru, Pircējs apņemas savas pasūtītās preces pieņemt no kurjera personīgi. Ja Pircējs nevar personīgi pieņemt preces, tad viņam ir pienākums informēt Pārdevēju par citu personu, kam uztic saņemt savu pirkumu. Bet ja preces ir piegādātas, pamatojoties uz Pircēja norādīto adresi un citu sniegto informāciju, bet Pircējs vai viņa norādīta persona nav sasniedzama, Pircējs nav tiesīgs celt pretenzijas pret Pārdevēju par preču piegādes aizkavēšanos un citiem sarežģījumiem.
5.4. Piegādes maksa ir jāsedz Pircējam. Tajā iekļauts PVN.
5.5 Piegādes maksa pirkumiem atkarīga no valsts, uz kuru piegāde tiek veikta. Villa Mode patur tiesības jebkurā brīdī mainīt piegādes cenas. Piegādes maksa ir maksa par katru pasūtījumu. Pilnu piegādes maksas aprakstu aicinām lasīt šeit.
5.6. Pārdevējs apņemas nodrošināt pēc iespējas ātrāku preču piegādi, cik tas ir atkarīgs no viņa, bet ne vēlāk kā Pārdevēja noteiktajā preču piegādes termiņā. Piegādes laiks ir 1–5 darba dienas no tā brīža, kad saņemta apmaksa par pirkumu.
5.7. Ja preču piegāde Pircējam nav iespējama Pircēja vainas vai no Pircēja atkarīgu apstākļu dēļ (norādīta nepareiza adrese, norādītajā adresē Pircējs nav sastopams, norādītajai adresei nevar piekļūt u. c.), preces netiek sūtītas atkārtoti, bet pasūtījums tiek atcelts. Šādā gadījumā Pārdevējs atmaksā Pircējam atpakaļ naudu tikai par preci, bet piegādes maksa netiek atmaksāta.
5.8. Preču saņemšanas brīdī Pircējam kopā ar Pārdevēja pilnvaroto pārstāvi (sadarbības partneri/kurjeru) jāpārbauda sūtījuma stāvoklis (iespējamie ārējā iepakojuma bojājumi) un jāparaksta rēķins, pavadzīme vai cits dokuments, kas apliecina preču piegādi un pieņemšanu. Pircēja parakstīts rēķins, pavadzīme vai cits dokuments, kas apliecina pakas piegādi un pieņemšanu, tiek uzskatīts par preču piegādāšanu labā stāvoklī. Visos gadījumos, kad tiek konstatēts, ka ārējais iepakojums ir saplēsts, slapjš vai citādi bojāts no ārpuses, Pircējam sūtījuma saņemšanas apstiprinājumā tas jānorāda (jāuzraksta komentārs), vai jāuzraksta atsevišķs akts par šādiem defektiem. Pircējam tas jādara piegādātāja klātbūtnē. Pārdevējs neatbild par tādam preču nepilnībām, kas bija acīmredzamas piegādes brīdī, bet netika norādītas preču piegādes apstiprinājumā. Preču piegādes pavaddokumentu Villa Mode pievieno pie preču sūtījuma.
6. Preču kvalitāte
6.1. Visu villamode.lv pārdodamo preču īpašības ir norādītas preces aprakstā pie katras preces. Pārdevējs nodrošina interneta veikalā villamode.lv pārdodamo preču galveno īpašību atbilstību faktiskajām preču īpašībām un līguma noteikumiem. Kritēriji preces atbilstībai līguma noteikumiem norādīti Patērētāju tiesību aizsardzības likumā. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādu interneta veikalā villamode.lv attēloto preču krāsas, formas vai citu parametru neatbilstību faktiskajām, kas var mainīties atkarībā no Pircēja izmantotā monitora īpašībām vai citiem līdzīgiem apstākļiem.
6.2. Villamode.lv nopērkamajām precēm tiek piemērota tiesību aktos noteiktā garantija.
6.3. Ja pēc preces saņemšanas Pircējs (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē – fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību) konstatē, ka prece neatbilst līguma noteikumiem, tad Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktajā kārtībā divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas Pircējs ir tiesīgs pieteikt prasījumu Villa Mode par preces neatbilstību līguma noteikumiem. Prasījuma pieteikumu Pircējs iesniedz Villa Mode divu mēnešu laikā no dienas, kad atklājis preces neatbilstību līguma noteikumiem.
6.4. Pēc 6.3.punktā noteiktā termiņa beigām Pircējs ir tiesīgs pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem, ievērojot preces garantijas termiņu.
6.5. Līguma noteikumiem neatbilstošas preces gadījumā Pircējs ir tiesīgs lūgt veikt vienu no šīm darbībām:
1) novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem;
2) apmainīt preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
3) samazināt preces cenu;
4) atcelt līgumu un atmaksāt patērētājam par preci samaksāto naudas summu.
Vispirms Pircējs ir tiesīgs lūgt Villa Mode bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi (nesamērīgi, ja tas rada Villa Mode tādas izmaksas, kas nav samērīgas ar citu 6.5.punktā norādīto alternatīvo līdzekli, ņemot vērā preces vērtību bez neatbilstības, neatbilstības nozīmību un to, vai alternatīvā līdzekļa izmantošana nerada patērētājam būtiskas neērtības). Ja nav iespējams novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmainīt pret līguma noteikumiem atbilstošu preci, tad Pircējs ir tiesīgs lūgt, lai Villa Mode attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot naudas summu, Villa Mode var ņemt vērā preces nolietojumu vai labumu, ko Pircējs ir guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses ir vienojušās. Maznozīmīgas preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā (tā būtiski nepazemina preces pamatfunkciju, izpildes kvalitāti vai lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā) un tādas, kas nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot, Pircējs nevar prasīt, lai Villa Mode atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.
6.6. Iebildumus un lūgumus par preces neatbilstību līguma noteikumiem Pircējs var izteikt Villa Mode rakstveidā, nosūtot iesniegumu Villa Mode uz adresi Jēkaba iela 6, Cēsis, LV-4101, vai izmantojot platformu strīdu izšķiršanai tiešsaistē.
7. Atteikuma tiesības un preču atgriešana
7.1. Pircējs atteikuma tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:
- atgrieztajai precei(-ēm) jābūt oriģinālajā iepakojumā un Pircējs nav atvēris iepakojumu precei. Šī iemesla dēļ nav iespējams atgriezt Villa Mode Box (smaržu paraugu komplektu)* un smaržas dekantu iepakojumos**, jo dekanti tiek uzpildīti konkrētajam pircējam un nav iespējams pierādīt, ka prece nav atvērta.
- nav iespējams atgriezt digitālo dāvanu karti;
- prece nedrīkst būt bojāta;
- prece nedrīkst būt lietota/izmēģināta;
- prece nav zaudējusi izskatu, kas piemērots tirdzniecībai (neskartas etiķetes, drošības plēve u.c.) (tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas apstiprinājuma Pircējs ir norādījis iebildumus);
- atpakaļ sūtāmai precei jābūt tādā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.
**Naudas atmaksa par smaržām dekantu iepakojumos tiek izskatīta vienīgi tādā gadījumā, ja iespējams pierādīt, ka smaržu iepakojums ir neatgriezeniski un pilnībā sabojāts sūtīšanas laikā.
7.2. Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām tirdzniecībai piemērotu izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u.c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, atdodot arī preces iegādāšanās dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas brīdī. Tas attiecas arī uz bezmaksas dāvanām, ja tādas tikušas pievienotas pirkumam, Pircējam izmantojot Villa Mode mārketinga piedāvājumu. Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav atbilstoši iepakota, Villa Mode ir tiesības nepieņemt preci un neatmaksāt Pircējam par preci samaksāto naudu.
7.3. Ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad Pircējs (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, drīkst izmantot atteikuma tiesības. Ievērojot Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosacījumus, patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Villa Mode iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
7.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs e-pasta vēstulē (uz adresi villamode@villamode.lv) nosūta paziņojumu, kurā norāda savu prasību, atgriešanas objektu (preces nosaukumu), pasūtījuma numuru un bankas konta numuru, uz kuru Pircējs vēlas saņemt atpakaļ par atgriežamajām precēm samaksāto naudas summu. Par šāda iesnieguma saņemšanu Villa Mode nekavējoties paziņo Pircējam, ka tas ir saņemts, un abas puses savstarpēji vienojas par atgriežamās preces piegādes veidu Pārdevējam. Uzskatāms, ka Pircējs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Pircējs paziņojumu par atteikuma tiesību izmatošanu nosūta Villa Mode pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Strīdus gadījumā Pircējam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanas faktu un termiņu.
7.5. Pēc savstarpējas vienošanās par atgriežamās preces piegādes veidu, Pircējs nosūta Pārdevējam preci atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Pircējs preces nosūta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Pircējam ir pienākums saglabāt pierādījumu par preču atpakaļ nosūtīšanas datumu. Villa Mode ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu.
7.6. Villa Mode bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmusi atgrieztās preces no Pircēja, atmaksā Pircējam viņa samaksāto naudas summu, tajā skaitā par preču piegādi samaksātos piegādes izdevumus tādā apjomā, kā tie tikuši apmaksāti. Atmaksājamā naudas summa tiek pārskaitīta uz bankas kontu, ko Pircējs norādījis, izmantojot atteikuma tiesības.
7.7. Preces atpakaļatgriešanas tiešās izmaksas var segt Pircējs vai Pārdevējs (vienojoties).
8. Atbildība
8.1. Villa Mode ir atbrīvota no jebkādas atbildības visos gadījumos, kad zaudējumi rodas tāpēc, ka Pircējs rīkojas pretēji Preču pirkšanas-pārdošanas noteikumos norādītajai kārtībai.
8.2. Rodoties zaudējumiem, vainīgā puse atlīdzina otrai pusei tiešos zaudējumus.
8.3. Villa Mode nav atbildīga par interneta veikala bildēs redzamo preču nebūtisko īpašību (faktiskais izmērs, formas vai toņa nianses u.tml.) neatbilstību faktiskajām preču īpašībām, ko ietekmē Pircēja izmantotās ierīces monitora parametri, apgaismojums vai jebkādi citi ārēji apstākļi.
8.4. Villa Mode nav atbildīga par kavēšanos ar saistību izpildi vai to nepildīšanu, vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus Villa Mode saprātīgas kontroles, kas ietver, bet neaprobežojas ar streikiem, valdības rīkojumiem, karadarbību vai nacionālā mēroga ārkārtas stāvokli, terorisma draudiem vai terorisma aktiem, vides vai klimata anomālijām, neizpildi no trešo personu puses, traucējumiem interneta savienojumā, kā arī datoriekārtu un programmatūras atteici. Šādu nepārvaramas varas apstākļu gadījumā Villa Mode centīsies novērst radušos kavējumus pēc iespējas ātrāk.
9. Domstarpību risināšana
9.1. Radušos jautājumu vai domstarpību gadījumā, Pircējs telefoniski vai izmantojot e-pastu sazinās ar Villa Mode. Visas radušās domstarpības puses pēc iespējas risina pārrunu ceļā. Pircējam, kurš ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziskā persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), ir iespēja īstenot un aizsargāt savas patērētāja likumīgās tiesības Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un ar to saistītajos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktos noteikto kārtību. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra sniegto norādījumu, ārpustiesas strīdu risinātājs ir Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Līdz ar to strīdus gadījumā patērētājam ar iesniegumu ir jāvēršas Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, Rīgā, Brīvības ielā 55, LV – 1010. Sīkāka informācija.
9.2. Ja kosmētikas līdzeklis ir radījis nevēlamu ietekmi veselībai, Pircējam jāvēršas ar iesniegumu Veselības inspekcijā, Klijānu ielā 7, Rīgā, LV-1012. Sīkāka informācija.
Šie noteikumi sagatavoti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
2023.gada 15.aprīlī