Pirkuma atgriešana

Atteikuma tiesības un preču atgriešana

1. Pircējs atteikuma tiesības var izmantot, ievērojot šādus nosacījumus:
  • atgrieztajai precei(-ēm) jābūt oriģinālajā iepakojumā un Pircējs nav atvēris iepakojumu precei. Šī iemesla dēļ nav iespējams atgriezt Villa Mode Box (smaržu paraugu komplektu)* un smaržas dekantu iepakojumos**, jo dekanti tiek uzpildīti konkrētajam pircējam un nav iespējams pierādīt, ka prece nav atvērta.
  • nav iespējams atgriezt digitālo dāvanu karti.
  • prece nedrīkst būt bojāta;
  • prece nedrīkst būt lietota/izmēģināta;
  • prece nav zaudējusi izskatu, kas piemērots tirdzniecībai (neskartas etiķetes, drošības plēve u.c.) (tas neattiecas uz jau piegādes laikā bojātu preci, par kuru pie preces saņemšanas apstiprinājuma Pircējs ir norādījis iebildumus);
  • atpakaļ sūtāmai precei jābūt tādā stāvoklī, kādā tā bija saņemšanas brīdī.

*Naudas atmaksa par Villa Mode Box (smaržu komplektu) tiek izskatīta vienīgi tādā gadījumā, ja iespējams pierādīt, ka komplekts ir neatgriezeniski un pilnībā sabojāts sūtīšanas laikā.

**Naudas atmaksa par smaržām dekantu iepakojumos tiek izskatīta vienīgi tādā gadījumā, ja iespējams pierādīt, ka smaržu iepakojums ir neatgriezeniski un pilnībā sabojāts sūtīšanas laikā.

2. Pircējs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu. Precēm ir jābūt nesabojātām, nezaudējušām tirdzniecībai piemērotu izskatu (nenoņemtas un nesabojātas etiķetes, nenoplēstas aizsardzības plēves u.c.) un nelietotām. Prece ir jāatdod tās oriģinālajā iepakojumā, tādā pašā komplektācijā, kādā tā tika saņemta, atdodot arī preces iegādāšanās dokumentu un citus preces piederumus, kas tai bija pievienoti tās saņemšanas brīdī. Tas attiecas arī uz jebkurām bezmaksas dāvanām, ja tādas tikušas pievienotas pirkumam, Pircējam izmantojot Villa Mode mārketinga piedāvājumu (tostarp e-pasta saņēmēju īpašās mēneša dāvanas). Ja prece nav pilnībā komplektēta, ir sabojāta, nekārtīga vai nav atbilstoši iepakota, Villa Mode ir tiesības nepieņemt preci un neatmaksāt Pircējam par preci samaksāto naudu.
3. Ja Pircējs ir patērētājs Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē (fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību), tad Pircējs (patērētājs), nesniedzot nekādu pamatojumu, drīkst izmantot atteikuma tiesības. Ievērojot Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumu Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosacījumus, patērētājam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā no preces/preču piegādes brīža atkāpties no pirkuma līguma, iesniedzot Villa Mode iesniegumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs izmanto atteikuma formu savā klienta profilā (ja ir reģistrējies) vai e-pasta vēstulē (uz adresi villamode@villamode.lv) nosūta paziņojumu, kurā norāda savu prasību, atgriešanas objektu (preces nosaukumu), pasūtījuma numuru un bankas konta numuru, uz kuru Pircējs vēlas saņemt atpakaļ par atgriežamajām precēm samaksāto naudas summu. Par šāda iesnieguma saņemšanu Villa Mode nekavējoties paziņo Pircējam, ka tas ir saņemts, un abas puses savstarpēji vienojas par atgriežamās preces piegādes veidu Pārdevējam. Uzskatāms, ka Pircējs ir ievērojis atteikuma tiesību termiņu (14 dienas), ja Pircējs paziņojumu par atteikuma tiesību izmatošanu nosūta Villa Mode pirms atteikuma tiesību termiņa beigām. Strīdus gadījumā Pircējam ir pienākums pierādīt atteikuma tiesību izmantošanas faktu un termiņu.
5. Pēc savstarpējas vienošanās par atgriežamās preces piegādes veidu, Pircējs nosūta Pārdevējam preci atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Šis termiņš ir uzskatāms par ievērotu, ja Pircējs preces nosūta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām. Pircējam ir pienākums saglabāt pierādījumu par preču atpakaļ nosūtīšanas datumu. Villa Mode ir tiesības atteikties pieņemt atpakaļ preci, ja netika ievēroti termiņi attiecībā uz preces atgriešanu.
6. Villa Mode bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmusi atgrieztās preces no Pircēja, atmaksā Pircējam viņa samaksāto naudas summu, tajā skaitā par preču piegādi samaksātos piegādes izdevumus tādā apjomā, kā tie tikuši apmaksāti. Atmaksājamā naudas summa tiek pārskaitīta uz bankas kontu, ko Pircējs norādījis, izmantojot atteikuma tiesības.
7. Preces atpakaļatgriešanas tiešās izmaksas var segt Pircējs vai Pārdevējs (vienojoties).